...
Trzech profesjonalnie ubranych mężczyzn w garniturach siedzi przy drewnianym stole konferencyjnym podczas spotkania biznesowego dotyczącego pozyskiwania klienta. Na stole widoczne są laptopy, dokumenty i kolorowe karteczki. W tle znajduje się zielona ściana z przyklejonymi notatkami. Atmosfera spotkania wydaje się być pozytywna i produktywna, co widać po uśmiechu na twarzy mężczyzny w środku. Na obrazku widoczne jest również logo KCE w prawym dolnym rogu.

Jak Pozyskiwać Klientów: 10 Najskuteczniejszych Metod

Według badań Deloitte klienci, którzy doświadczają pozytywnych interakcji z marką, wydają średnio o ponad 140% więcej niż ci z negatywnymi doświadczeniami.

Nawet jako początkujący w marketingu czy sprzedaży możesz szybko opanować sztukę pozyskiwania klientów dzięki 10 skutecznym metodom przedstawionym w tym artykule.

Te sprawdzone sposoby pomogą Ci zbudować listę kontaktów, zwiększyć sprzedaż i mogą być wykorzystane zarówno w celach biznesowych, jak i osobistych.

DLACZEGO POZYSKIWAĆ NOWYCH KLIENTÓW TRZY ISTOTNE POWODY - Rozwój Twojego biznesu, Zapewnienie stabilności finansowej, Zwiększenie rozpoznawalności marki
Zacznij od określenia swojej grupy docelowej – to fundament skutecznego pozyskiwania klientów (Źródło: grafika własna Canva)

Dlaczego pozyskiwanie nowych klientów jest tak ważne? Trzy istotne powody

Pozyskiwanie nowych klientów to kluczowy element każdego biznesu. Dlaczego jest to tak istotne? Ze względu na to, że bez stałego napływu nowych nabywców, nie jest możliwe budować trwałej marki i pozycji na szybko rozwijającym się rynku.

Jak pewnie wiesz, w dzisiejszym czasie nie wystarczy założyć firmę i czekać na pierwsze przychody. Kiedyś łatwiej było “wybić” się na unikatowym pomyśle, jednak przez dzisiejszą globalizację istnieje tak ogromna konkurencja, że klienci często nie są świadomi mniejszych biznesów.

Nie oznacza to, że nie da się wypracować sukcesu swoim startupem. Poniżej znajdziesz konkretne powody, dlaczego to dbanie o stałe poszerzanie bazy klientów, jest tak ważne.

1. Aktywne pozyskiwanie klientów umożliwi rozwój Twojego biznesu

Nowi klienci będą generować dodatkowy dochód, który możesz przeznaczyć na ekspansję swojej dotychczasowej działalności. Przykładowo, wyobraź sobie, firmę, która sprzedaje ekologiczne kremy do twarzy.

Dzięki opublikowaniu kampanii reklamowej w social mediach zyskuje nowych odbiorców, więcej pieniędzy, a co za tym idzie, może pomyśleć o rozszerzeniu swojej oferty o dodatkowe rodzaje produktów np. kremu do rąk.

2. Zapewnienie stabilności finansowej

To w sumie najważniejsza rzecz, która napędza działanie firmy do przodu. Jak pewnie wiesz, w każdym biznesie naturalna jest rotacja klientów. Jedni rezygnują z usług, kupują produkt jednorazowo czy przechodzą do konkurencji.

To normalne działanie rynku. Dlatego pozyskiwanie nowych twarzy przeciwdziała temu zjawisku.

Konkretny przykład

Firma cateringowa zobaczyła, że po pandemii liczba zamówień drastycznie spadła. Jednak nie zrezygnowali ze swoich usług, a zamiast tego wprowadzili nowe opcje np. z dostawą do biur. Tym samym dotarli do nowych klientów i nadrobili straty spowodowane utratą poprzednich.

3. Zwiększenie rozpoznawalności marki

To jeden z podstawowych powodów, dla którego powinieneś stale rozwijać sieć kontaktów. Istotne jest budowanie swoich mediów społecznościowych, które szczególnie teraz w XXI wieku przybierają na znaczeniu. Tym bardziej że zyskując również wpływowych klientów, możesz uczynić ich swoimi ambasadorami czy testerami, co zwiększy wartość Twojego biznesu.

Podsumowując, co w takim razie robić, aby skutecznie pozyskiwać klientów? Przedstawię Ci 10 metod, które możesz wdrożyć, aby w krótkim czasie zobaczyć efekty swojej pracy.

Infografika: 10 metod pozyskiwania klientów - Określenie grupy docelowej Wykorzystanie marketingu internetowego Budowanie mediów społecznościowych Tworzenie wartościowych treści E-mail marketing: spersonalizowana komunikacja Networking, czyli budowanie relacji Współpraca z partnerami biznesowymi Skuteczne sposoby zdobywania klientów przez rekomendacje Tradycyjna reklama Analiza i optymalizacja działań
Wprowadzaj te metody stopniowo, testując ich skuteczność dla swojego biznesu – nie musisz wdrażać wszystkich naraz, aby osiągnąć dobre rezultaty (Źródło: grafika własna Canva)

10 metod pozyskiwania klientów 

Poniżej znajdziesz 10 różnych metod generowania leadów (zwiększania liczby klientów), które możesz użyć zależnie od sytuacji w jakiej się znajdujesz.

Grupa docelowa - targetowanie ludzi, 3 ikonki ludzi w czerwonym kole narysowanym przez człowieka, obok pełno ikonek ludzi
Zbuduj obecność w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej (Źródło: grafika własna Canva)

Metoda 1 – Określenie grupy docelowej

Pierwszym krokiem w skutecznym pozyskiwaniu klientów jest dokładne zdefiniowanie grupy docelowej. Musisz wiedzieć, kim są Twoi obecni klienci oraz na jakich potencjalnych odbiorcach Ci zależy. To pomoże Ci skuteczniej pokierować działaniami marketingowymi, a co za tym idzie sprzedażowymi.

Jak znaleźć klienta w swojej niszy?

Żeby znaleźć konkretnego klienta, musisz zastanowić się nad charakterem swojego produktu czy usługi. Musisz wyraźnie określić, co masz do zaoferowania i jakie potrzeby klientów może Twoje rozwiązanie rozwikłać.

Pierwszy krok – stworzenie buyer persona

Jest to termin, który oznacza idealnie wykreowanego klienta. To fikcyjna postać, którą musisz stworzyć w oparciu o przeprowadzone przez siebie badania rynku.

Jakie informacje powinna zawierać?
  • dane dotyczące płci i wieku
  • dane demograficzne
  • zainteresowania
  • cele
  • problemy
  • preferencje

Dzięki stworzeniu takiego profilu dowiesz się, jaki będzie Twój przykładowy klient, co za tym idzie, zobaczysz, w jaki sposób Twój produkt może rozwiązać jego problemy, czy spełnić oczekiwania. Moim zdaniem jest to najszybszy i najskuteczniejszy sposób na zidentyfikowanie swojej grupy docelowej.

Drugi krok – analiza rynku

Kolejnym krokiem, w momencie stworzenia profilu swojego potencjalnego klienta, będzie analiza konkurencji. Musisz wiedzieć, do jakich osób docierają jakie firmy. Ważne, żebyś zidentyfikował, jakie działania marketingowe preferują, jak docierają do swoich odbiorców i w jaki sposób ukazują swoje wartości.

Trzeci krok – zastanów się, gdzie szukać klientów

Aby znaleźć swoich klientów, warto poświęcić swój czas na założenie różnych kont społecznościowych. Jeśli zidentyfikowałeś już swoich potencjalnych odbiorców, to wiesz, jaki kanał komunikacyjny będzie najskuteczniejszy. Czy będzie to Facebook, LinkedIn, Tik-Tok, a może Instagram.

Rozwijanie firmowego konta to istotna część marketingu internetowego

Dzięki temu możesz budować swoją widoczność na rynku online oraz dać klientom przestrzeń do poznania Twoich usług.

Ponadto możesz poszukać grup tematycznych, na wymienionych wyżej forach, w celu promocji swoich treści. Mogą to być poradniki, ale i targetowanie reklamy. Tutaj mam dla Ciebie istotną radę – pamiętaj o naturalności, nikt nie lubi czytać nakierowanych jedynie na znalezienie nabywcy, wpisów.

Ręka w białym rękawie układająca pionowo białe klocki z czarnymi napisami związanymi z SEO: od góry SEO (w kolorze czerwonym), TRAFFIC, RANKING, OPTIMIZATION i KEYWORDS na turkusowym tle. W prawym dolnym rogu znajduje się okrągłe logo KCE
Hierarchiczne ułożenie elementów SEO odzwierciedla proces optymalizacji – zacznij od podstaw, by skutecznie budować widoczność swojej strony (Źródło: grafika własna Canva)

Metoda 2 – Wykorzystanie marketingu internetowego

Marketing internetowy to najskuteczniejsza odnoga marketingu tradycyjnego w dzisiejszych czasach. Idealnie sprawdzi się jako narzędzie do pozyskiwania nowych klientów. Poniżej znajdziesz krótki opis tego, czego użyć, aby zaistnieć w tym wirtualnym świecie.

Techniki pozyskiwania klientów za pomocą SEO

Zastanawiasz się jak pozyskać klienta za pomocą internetowych narzędzi?

Spieszę z wyjaśnieniem. Istotna jest tu przede wszystkim widoczność Twojej marki. Oprócz rozwoju swoich kanałów komunikacyjnych warto założyć tematycznego bloga, który będzie w formie pisemnej odpowiadał na potrzeby klientów.

Pamiętaj o optymalizacji swoich treści pod wyszukiwarki

Niezależnie od edytora treści, z którego będziesz korzystał, używaj wtyczek przeznaczonych do usprawnienia wyszukiwania Twoich treści w wyszukiwarkach.

Ze swojej strony polecam WordPressa i wtyczkę Yoast SEO. Ten edytor jest stosunkowo łatwy w obsłudze i ma do wyboru mnóstwo pomocnych narzędzi, które pomogą Ci zwiększyć widoczność na internetowym rynku.

Jak dotrzeć do klienta? Wybierz reklamy w Google Ads

Jeśli dopiero zaczynasz ze swoim biznesem, warto pomyśleć o wypromowaniu go w sieci przez użycie reklam Google Ads. Dzięki temu usprawnisz swoją pracę i szybciej pozyskasz klientów, ze względu na to, jak trafnie Google potrafi kierować swoje reklamy do konkretnych nisz.

Dodatkowo polecam wykorzystywanie Google Keyword Planner, który na początku Twojej drogi może być pomocny w określeniu skutecznych fraz kluczowych, które najczęściej wpisują i wyszukują Twoi potencjalni klienci. Dzięki temu będziesz mógł skuteczniej zarządzać swoim contentem.

Osoba trzyma smartfon z otwartym profilem w mediach społecznościowych, prezentującym estetyczne posty i branding, co podkreśla siłę social media w kontekście „jak pozyskiwać klientów”
Twórz wartościowe treści dla użytkowników, które coś wniosą do ich życia (Źródło: grafika własna Canva)

Metoda 3 – Budowanie mediów społecznościowych

“Moment, w którym firma wystawi swoich ludzi i pokaże ich światu jest niesamowity. My odbiorcy możemy ją w pełni zobaczyć, poznać, zrozumieć filozofię, podejście do biznesu i usługi, które oferuje. Możemy zbudować z nią więź”

Mówi Martyna Goździuk, ekspertka video marketingu i założycielka marki ViBRAND.

Jak pozyskać klientów dzięki mediom społecznościowym?

W ramach social mediów możemy wymienić kilka najpopularniejszych kanałów komunikacyjnych. Aby budować relację z klientami oraz ogólnie zwiększać ich świadomość na temat istnienia Twojej marki, polecamy wybrać kilka, które jak najbardziej będą dopasowane do Twoich usług.

Które platformy są najlepsze i dlaczego?

Najbardziej polecam budowanie jakościowego konta na Instagramie i Tik-Toku, ponieważ można tam tworzyć treści, które od razu przyciągną uwagę Twoich odbiorców.

Obecnie Facebook i LinkedIn potraktowałabym jako medium zapasowe, na którym są publikowane w większości dłuższe i pisane posty. Natomiast jeśli chodzi o poprzednie dwie platformy, to warto poświęcić swój czas, aby tworzyć wartościowe grafiki i filmy.

Pamiętaj też o angażowaniu się w interakcje z obserwatorami oraz odpowiadanie na ich pytania, co pokaże Twoją pasję do firmy, a nie jedynie nastawienie na sprzedaż.

Metoda 4 – Tworzenie wartościowych treści

Media społecznościowe to niejedynie reklamy czy losowo wrzucane grafiki, aby czymś zapełnić profil swojej firmy. Ważne jest określenie swojej misji, którą jest edukowanie odbiorców i co za tym idzie przyciąganie ich do Twojej marki.

“Zadaniem content creatora jest tworzenie treści do mediów społecznościowych”.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o jego roli, polecam zobaczyć film

" target="_blank" rel="noopener">Natalii Paruzel, w którym objaśnia jak taką pracę wykonać w praktyce.

Jak pozyskać nowych klientów za pomocą content marketingu?

Content marketing polega zatem na tworzeniu wartościowych materiałów, które odpowiadają na potrzeby klientów i budują zaufanie do marki. Nie musisz ograniczać się jedynie do postów czy filmików. Są także inne sposoby, aby trafić do odbiorcy niezależnie od jego wieku.

Jakie treści pomagają w pozyskiwaniu klientów?

  • E-booki,
  • poradniki,
  • raporty branżowe,
  • webinary,
  • kursy online,
  • i wiele innych form.

Jeśli nie wiesz jeszcze, jak przygotowuje się tego typu treści lub chcesz dowiedzieć się więcej na temat działalności w Internecie, mamy coś dla Ciebie – nasz kompleksowy kurs digital marketingu, dzięki któremu nauczysz się podstaw oraz zaawansowanych strategii promowania swojej marki.

Osoba przy biurku odbiera powiadomienie o nowej wiadomości e-mail na laptopie, sugerując wykorzystanie kampanii mailingowych jako skutecznej metody „jak pozyskiwać klientów”
Wysyłaj regularnie newslettery, by budować relacje i utrzymywać stały kontakt (Źródło: grafika własna Canva)

Metoda 5 – E-mail marketing: spersonalizowana komunikacja

Zastanawiasz się jak pozyskać klienta dzięki komunikacji mailowej? Oto kilka porad, jak stworzyć spersonalizowany e-mail marketing.

Pozyskiwanie klientów biznesowych, a e-mail marketing

E-mail marketing jest jednym z najbardziej opłacalnych kanałów pozyskiwania klientów biznesowych. Dlaczego?

Jak podaje badanie Home.pl: Użytkownicy poczty e-mail aż 1 godzinę dziennie spędzają na czytaniu, edytowaniu, odbieraniu i wysyłaniu wiadomości. Mimo że w teorii godzina dziennie nie brzmi zatrważająco, w praktyce jest to naprawdę dużo czasu.

Z tego względu warto zadbać o dobrą komunikację mailową skierowaną do swoich klientów.

Jak zdobyć klienta za pomocą e-mail marketingu?

  • Zbuduj listę mailingową – na samym początku musisz pozyskać bazę kontaktów. Aby to zrobić, oferuj ludziom np. darmowe materiały lub porady w zamian za zapisanie się do Twojego newslettera. Takie formularze możesz załączyć w mediach społecznościowych czy na stronie swojego produktu bądź usługi.
  • Spersonalizuj wysyłkę e-maili. Istotne jest, abyś zwracał się do odbiorcy po imieniu i dostosowywał treść pod konkretnego klienta, co pozwoli Ci na zbudowaniu zaufania i poczucia bycia dostrzeżonym przez odbiorcę.
  • Twórz angażujące treści – ważne jest tutaj stosowanie chwytliwych tematów maili, a także CTA, które pomoże Ci w przykuciu uwagi i zaangażowaniu odbiorców.
  • Mierz swoje efekty – aby wiedzieć, jakie wyniki przynoszą Twoje działania, sprawdzaj współczynnik otwarć, kliknięć czy konwersji (możesz to zrobić za pośrednictwem różnych darmowych, jak i płatnych programów).

Podsumowując, aby Twój e-mail marketing był naprawdę skuteczny, najważniejsza jest personalizacja wiadomości i treść dostosowana do potrzeb odbiorców. Jest to proces, który wymaga zwiększonego zaangażowania, ale jeśli dobrze go przeprowadzisz, zobaczysz długoterminowe efekty, a część czynności zautomatyzujesz.

Metoda 6 – Networking, czyli budowanie relacji

Portal No Fluff Jobs tłumaczy networking jako proces budowania i utrzymywania relacji z innymi ludźmi, który może przynieść wzajemne korzyści zawodowe. Jak w takim zdobyć klienta taką taktyką?

Jak znaleźć klientów dzięki relacjom?

Istotna w tej sprawie jest bezpośredniość kontaktów. To dzięki niej networking jest tak skuteczny. O wiele bardziej wiarygodne jest spotkanie twarzą w twarz niż np. pisemna wymiana ofert.

Dodatkowo łatwiej tutaj o rekomendacje, wzajemne polecenia przez znajomych czy profesjonalistów, które później dostrzeże Twój odbiorca. Zbudują one zaufanie do oferowanych przez Ciebie usług.

Networking opiera się także na wymianie wartości, to znaczy, że zarówno Ty, jak i Twój rozmówca możecie zyskać coś cennego.

Jak pozyskać klientów biznesowych podczas spotkań networkingowych?

  1. Uczestnicz w wydarzeniach branżowych – branie udziału w różnych tematycznych konferencjach i targach pomoże Ci znaleźć Twoją grupę docelową. Ważne jest tutaj, abyś miał przygotowaną krótką prezentację swojej działalności. Możesz ją przygotować na zasadzie storytellingu albo w formie ulotki.
  2. Bierz udział w lokalnych spotkaniach dla przedsiębiorców – to kolejna okazja, aby wymienić się wizytówkami oraz angażować w rozmowy.
  3. Bądź autentyczny – skup się na budowaniu długotrwałych relacji, a nie jedynie szukaniu osoby, która kupi Twoją usługę bądź produkt.
  4. Dostarczaj wartość – musisz sprawić, żeby Twoje porady były znaczące dla Twoich partnerów biznesowych, dzięki temu w krótkim czasie zbierzesz dużo danych kontaktowych, co za tym idziesz rozbudujesz swoją biznesową sieć na LinkedIn.
Budowanie relacji biznesowych - 5 eleganckich osób stoi obok siebie
Bądź autentyczny i uczciwy, aby zdobyć zaufanie (Źródło: grafika własna Canva)

Metoda 7 – Współpraca z partnerami biznesowymi

To metoda powiązana z poprzednią, dotyczącą networkingu. Partnerstwa biznesowe to kolejny krok, który umożliwi Ci dotarcie do nowych klientów.

Jak pozyskać klientów biznesowych dzięki partnerstwom?

Zacznijmy od tego, czym są partnerstwa biznesowe. Krótko mówiąc, to relacje z innymi firmami i organizacjami, które mają na celu obopólne korzyści. Długotrwałe partnerstwa mogą przynieść wiele korzyści.

Jak pozyskiwać klientów – dlaczego partnerstwa są tak skuteczne?

  • Relacje biznesowe pomogą rozszerzyć Twój zasięg – podejmowane współprace pomagają w dotarciu do nowych odbiorców spoza Twojej niszy, co skutecznie promuje widoczność Twojej marki.
  • Partnerstwa zwiększają wiarygodność – jeśli podejmiesz się współpracy ze znaną marką, klienci szybciej Ci zaufają, ze względu na ich znajomość Twojego partnera
  • Wspólne kampanie marketingowe pozwalają na budowanie sieci kontaktów, wymianę danych dotyczących klientów.

Podsumowując, na sam początek wybierz, jaki rodzaj współpracy preferujesz. Możesz zacząć od relacji partnerskich, które polegają na wzajemnym polecaniu swoich usług. Później warto zadbać o połączenie swoich sił z inną firmą za pomocą wspólnych kampanii marketingowych w mediach społecznościowych czy programu partnerskiego.

Metoda 8 – Skuteczne sposoby zdobywania klientów przez rekomendacje

Rekomendacje to efektywna metoda na to, jak pozyskać klienta. Dzięki programowi poleceń możesz zdobyć wielu nowych odbiorców, którzy od samego początku będą ufać misji Twojej firmy.

Jak pozyskiwać klientów dzięki rekomendacjom?

Czy wiesz, że rekomendacje są inaczej nazywane naturalnym marketingiem? Bardzo często klienci sami piszą pozytywne opinie lub po prostu polecają znajomym daną usługę czy produkt, co samo napędza sprzedaż.

Jak wprowadzić taki program poleceń?

  • Oferuj zniżki lub bonusy za polecenie nowego klienta – mogą to być niewielkie nagrody, ale warto zachęcić nowych odbiorców językiem korzyści np. kodem rabatowym na darmową dostawę.
  • Promuj program poleceń na stronie internetowej i w social mediach – to krok, bez którego się nie obędzie. Umieść komunikat zachęcający do polecania twoich usług oraz korzyści wynikających z podjęcia się takiej akcji.
  • Nagradzaj zarówno osobę polecającą, jak i nowego klienta – z jednej strony zmotywujesz osobę polecającą, która dostanie np. rabat lub punkty lojalnościowe, z drugiej zachęcisz nowego klienta do pozostania u Ciebie na dłużej, np. przez zniżkę na pierwszy zakup.
Tradycyjna reklama - przekazywanie sobie wizytówki z rąk do rąk
Dostarczaj wartości, oferując przydatne informacje i wsparcie (Źródło: grafika własna Canva)

Metoda 9 – Tradycyjna reklama

W obecnych czasach nie budzi wątpliwości to, że to marketing online zdominował rynek. Jednak spróbuję przekonać Cię, że tradycyjne reklamy, dobrze wykorzystane, nadal mogą znacznie Ci pomóc w dotarciu do nowej grupy odbiorców.

Jak pozyskiwać klientów na usługi dzięki tradycyjnym metodom?

Po pierwsze zastanów się, jaki rodzaj reklam chcesz wykorzystać. Może to być reklama w lokalnych mediach np. w radiu czy gazetach. Możesz wykorzystać do promocji papierowe ulotki i plakaty, a także osobiście kontaktować się z potencjalnymi klientami.

Jak reklamować się tradycyjnymi metodami?

  • Napisz do lokalnego radia czy gazety, w której chcesz umieścić swoje ogłoszenie, czasami wystarczy zapytać, żeby zostać wypromowanym bez ponoszenia kosztów. Zazwyczaj taki model może mieć barterowy wymiar – Ty zostaniesz polecony, a dana stacja radiowa zostanie wypromowana na Twoich mediach społecznościowych.
  • Przygotuj atrakcyjne banery reklamowe czy wizytówki, które możesz rozdawać na branżowych eventach, szczególnie tych związanych z Twoim miejscem zamieszkania. Dzięki temu dasz się poznać lokalnemu społeczeństwu, co może się także później przyczynić do budowania networkingu czy systemu poleceń.
  • Zostawiaj ulotki czy wizytówki w miejscach, które odwiedza Twoja potencjalna grupa docelowa.
  • Umieszczaj plakaty ze swoimi usługami na tablicach ogłoszeń, w sklepach czy urzędach.
  • Dzwoń do potencjalnych klientów z ofertą swoich usług.
Osoba analizuje dane marketingowe w formie słupków i wykresów kołowych na ekranach laptopa oraz smartfona, szukając skutecznych strategii „jak pozyskiwać klientów”
Regularnie analizuj dane o klientach, aby dopasować strategie pozyskiwania do ich potrzeb (Źródło: grafika własna Canva)

Metoda 10 – Analiza i optymalizacja działań

Ta ostatnia metoda, mimo że nie brzmi najciekawiej, może przynieść najbardziej wymierne skutki. Jak pozyskiwać klientów za jej pomocą?

Najważniejsze jest nieustanne analizowanie swoich działań, aby poprawić ich skuteczność. To proces, który tak naprawdę nigdy się nie kończy, ale pozwoli Ci zobaczyć efekty swojej pracy.

Jak szukać klientów analizując swoje dotychczasowe działania?

Przede wszystkim ważne jest to, aby być w tym regularnym. Dzięki różnym analitycznym narzędziom możesz dowiedzieć się, w jakim miejscu potrzebujesz zmienić swoje dotychczasowe strategie, aby zwiększyć rozpoznawalność marki, a co za tym idzie dowiedzieć się, jak pozyskiwać klientów.

Analizuj ruch na swojej stronie

Proponuję Ci zaznajomić się z Google Analytics.

Narzędzie to dostarczy Ci wystarczających informacji, dzięki, którym będziesz mógł:

  • Identyfikować skąd pochodzą nowi użytkownicy (np. z kampanii czy z mediów społecznościowych).
  • Analizować ich zachowania – jakie strony odwiedzają, ile czasu spędzają na korzystaniu z nich
  • Śledzić kto zapisuje się na newslettery, ile osób kupuje czy ogólnie jak wygląda Twój kontakt z klientem.

Jeśli prześledziłeś już, jak wyglądają konkretne działania podejmowane przez Twoich odbiorców, czas na analizę tego, jak skutecznie nimi zarządzać.

Wykorzystaj systemy CRM

CRM oznacza zarządzanie kontaktami z klientami. W internecie znajdziesz wiele ciekawych systemów (np. HubSpot CRM), które pomogą Ci organizować Twoje dane kontaktowe w jednym miejscu.

Dzięki inwestycji w taki program będziesz mógł grupować swoich klientów, monitorować historie ich interakcji czy śledzić, jak przebiegają transakcje (np. w jakim miejscu klienci najczęściej rezygnują z zakupu).

A jak wykorzystać CRM w praktyce?

Przykładowo, jeśli zobaczysz, że większość Twoich klientów rezygnuje z zakupu Twojej usługi po odbyciu pierwszej rozmowy telefonicznej, możesz zmienić prezentację swojej oferty lub sposób komunikacji.

Oczywiście najważniejsze jest to, żebyś pamiętał, że analizowanie swojej kampanii marketingowej to nie jest jednokrotne działanie, a złożony proces. Każde wdrożone rozwiązanie powinno być testowane i przeglądane pod kątem użyteczności i skuteczności pozyskiwania klientów.

Zbieraj feedback od klientów

Pewnie nie jest to rozwiązanie, które od razu przyszło Ci do głowy, jednak czasem to najprostsze metody są tymi optymalnymi. Proś swoich klientów o opinię na temat świadczonych przez Ciebie usług, aby lepiej dopasować się do ich preferencji czy potrzeb.

Taka otwarta komunikacja nie tylko pomoże Ci szybciej wdrożyć zmiany, ale i realnie zwiększyć poziom zadowolenia klientów. Wszystkie wdrożone przez Ciebie zmiany będą mieć pozytywny wpływ na pozyskiwanie nowych klientów, czyli wyniki sprzedaży.

Najczęściej zadawane pytania dot. pozyskiwania klientów

Poniżej znajdziesz listę 6 najczęściej zadawanych pytań związanych z pozyskiwaniem klientów.

Dlaczego pozyskiwanie klientów jest kluczowe dla rozwoju firmy?

Bez stałego napływu nowych klientów firma traci stabilność finansową, możliwość rozwoju oraz rozpoznawalność na rynku.

Jak zdefiniować grupę docelową?

Należy stworzyć buyer personę – fikcyjny profil idealnego klienta, oparty na danych demograficznych, zainteresowaniach, problemach i preferencjach.

Czy tradycyjne metody reklamy są nadal skuteczne?

Tak, szczególnie w przypadku lokalnych rynków. Tradycyjne metody, jak ulotki czy reklama w radiu, mogą skutecznie uzupełniać strategie online.

Jakie narzędzia pomagają w analizie efektywności działań marketingowych?

Narzędzia takie jak Google Analytics czy systemy CRM, np. HubSpot, pozwalają śledzić zachowania klientów, analizować ruch na stronie i monitorować efekty kampanii.

Jak zdobywać klientów za pomocą mediów społecznościowych?

Tworząc wartościowe treści, angażując się w interakcje z obserwatorami oraz korzystając z reklam na platformach takich jak Facebook, Instagram czy TikTok.

Jaka jest najskuteczniejsza metoda pozyskiwania klientów?

Nie ma jednej uniwersalnej metody – skuteczność zależy od branży i grupy docelowej. Najczęściej stosowane są:

  • Marketing internetowy (SEO, reklamy Google Ads).
  • Networking i budowanie relacji.
  • Programy rekomendacji.
Schemat cyklu pozyskiwania klientów przedstawiony w formie okręgu ze strzałkami. W środku napis 'Customer Acquisition', a na okręgu cztery niebieskie koła z napisami: 'People', 'Evangelists', 'Customers' i 'Fans', połączone szarymi strzałkami w kierunku zgodnym z ruchem wskazówek zegara. W prawym dolnym rogu znajduje się okrągłe logo KCE
Skuteczne pozyskiwanie klientów to proces ciągły – każdy zadowolony klient może stać się ambasadorem Twojej marki i przyciągnąć kolejnych odbiorców (Źródło: grafika własna Canva)

Jak pozyskiwać klientów – podsumowanie

Jak już wiesz, szukanie nowych konsumentów wymaga przemyślanej strategii. Kluczowe jest utrzymywanie systematyczności, analizowanie wyników oraz nieustanna otwartość na nowe rozwiązania.

Mamy nadzieję, że dzięki lekturze tego artykułu wiesz już, jak pozyskiwać klienta, znasz odpowiednie metody oraz narzędzia pomagające w wyciąganiu wniosków z działań marketingowych, a także rozumiesz, jak duże znaczenie ma angażowanie się w relacje partnerskie z innymi firmami.

Jeśli jesteś zainteresowany dalszym rozwojem w tym obszarze oraz wyszkoleniem swoich pracowników w tym zakresie, polecam zajrzeć do naszego wpisu o budowaniu skutecznego zespołu sprzedażowego. Pogłębisz również wiedzę na temat budowania stałych relacji biznesowych.

Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać, aby szczegółowo zaznajomić się z tym tematem. Jest nim zaglądnięcie do naszego katalogu kursów, gdzie znajdziesz wiele certyfikowanych propozycji szkoleń dotyczących sprzedaży i nie tylko.

Podsumowując, pamiętaj o tym, żeby stale zwracać uwagę na skuteczność swoich działań i szukać kontaktów z nowymi klientami na wiele różnych sposobów.

Picture of Paweł Styczyński
Paweł Styczyński - doświadczony przedsiębiorca i strateg biznesowy, obecnie pełniący funkcję Dyrektora ds. Strategii w Krajowym Centrum Edukacyjnym oraz CEO w PW Flortech. Absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, gdzie z wyróżnieniem ukończył studia magisterskie z zarządzania ze specjalizacją finanse i rachunkowość. Jego kariera zawodowa obejmuje zarówno budowanie start-upów, jak i pracę w środowisku korporacyjnym, co pozwoliło mu rozwinąć kompleksowe podejście do zarządzania przedsiębiorstwem. Specjalizuje się w projektowaniu systemów biznesowych, zarządzaniu sprzedażą oraz budowaniu efektywnych zespołów. Od 2016 roku rozwija firmę PW Flortech, specjalizującą się w systemach bezpieczeństwa dla logistyki, produkcji i przestrzeni biurowych. Jako inwestor i doradca w Kemp Center oraz strateg w Krajowym Centrum Edukacyjnym, łączy swoją wiedzę z zakresu finansów i zarządzania z praktycznym doświadczeniem w budowaniu i skalowaniu przedsiębiorstw. Szczególną wagę przykłada do rozwoju talentów, precyzyjnego definiowania celów biznesowych oraz tworzenia efektywnych struktur komunikacyjnych w organizacji.
Udostępnij na Facebooku
Udostępnij na X
Udostępnij na Linkedin

Podobne artykuły