Szkolenie z Telemarketingu

Na początku naszego certyfikowanego kursu sprzedaży otrzymasz dostęp do wszystkich materiałów bonusowych, które okażą się bardzo przydatne podczas budowania strategii i codziennej pracy.

Pierwszy rozdział przedstawi Tobie strukturę szkolenia oraz informację, jakie umiejętności sprzedaży nabędziesz, gdy go ukończysz.

Podstawą twojej pracy jest katalog produktów, należący do firmy, w której pracujesz. W tym rozdziale nauczysz się jak je prezentować, aby utrzymać przewagę nad konkurencją. Poznasz strategie optymalizacji i maksymalizacji wartości produktów w kontekście celów biznesowych.

Na nasze wyniki sprzedażowe ma wpływ nie tylko nasze zaangażowanie. Poznaj warunki pracy, które będą pomagać Ci osiągnąć dobre wyniki. Dowiesz się, jak tworzyć środowisko pracy, które wspiera produktywność, zaangażowanie i współpracę w zespole.

Dzień pracy ma tylko 8 godzin. Jak go efektywnie wykorzystać? Tego dowiesz się z tego rozdziału. 

O twojej efektywności świadczą głównie słupki sprzedażowe. Jak monitorować je na bieżąco? Jak wyciągnąć wnioski? Tego dowiesz się z tej części szkolenia z telemarketingu. 

W tym teście sprawdzisz zdobytą w pierwszym rozdziale szkolenia z telemarketingu wiedzę. Odpowiedz na kilka zamkniętych pytań i usystematyzuj swoje umiejętności. 

W tych ćwiczeniach praktycznych zmierzysz się z kilkoma zadaniami, które dotyczą następujących aspektów:

• Zadanie 1 – wiedza produktowa 

• Zadanie 2 – pomiar aktywności 

• Zadanie 3 – eliminacja przeszkód 

Telemarketer powinien działać tak, aby maksymalizować swoje wyniki. Jednym z fundamentów, które stworzą twój wynik sprzedażowych, jest psychologia. Z tego rozdziału dowiesz się jak ją stosować w praktyce.

Z tego rozdziału dowiesz się jak ważne w sprzedaży są reputacja i wizerunek, a także jakie kroki wykonać w komunikacji z klientem, aby przekonać go do naszej firmy i pokazać jej renomę. 

Dowiedz się jaki ton głosu i sposób mówienia wybrać, aby zbudować zaufanie i sympatię klienta.

Pierwszy kontakt z klientem bywa decydujący. Z tego rozdziału dowiesz się jak dobrze rozpocząć telefoniczną rozmowę z Klientem i jak ją poprowadzić. 

Poznaj kilka praktycznych tricków dla telesprzedaży w zakresie prowadzenia rozmów z Klientami. Wykorzystaj je w swojej praktyce!

Czym jest aktywnie słuchanie? Jak je stosować w swojej codziennej pracy? Tego dowiesz się z tego rozdziału. 

W ramach tego rozdziału dowiesz się, jak świadczyć profesjonalne doradztwo, które jest kluczowe w budowaniu zaufania i relacji z klientami, którzy coraz częściej oprócz oferty, chcą poznać rozwiązania adekwatne do ich potrzeb.

W tym rozdziale zapoznasz się z technikami efektywnej pracy na bazie danych. Omówimy zasady organizacji, zarządzania oraz aktualizacji danych w sposób, który zapewnia ich właściwą organizację oraz późniejsze łatwe odnalezienie danych. 

Największym wrogiem telemarketera jest cena, a w szczególności w sytuacji, gdy jest ona wyższa niż u konkurencji. Dowiedz się jak pokonać obiekcie cenową u Klienta i jak ją wyizolować z informacji, które są tobie przekazywane odnośnie oferty. 

W tej części szkolenia z telemarketingu omówimy typowe wątpliwości dotyczące ceny, jakości, terminu realizacji oraz innych kluczowych aspektów oferty.

W tym rozdziale przedstawimy kluczowe elementy udanej prezentacji, takie jak dostosowanie przekazu do potrzeb i oczekiwań klienta, jasne i zrozumiałe przedstawienie korzyści oraz wyróżników oferty. Dowiesz się jak budować narrację, która angażuje odbiorcę, oraz jak używać wizualizacji i przykładów, aby zwiększyć atrakcyjność prezentacji.

Odkryj sprawdzone sposoby na zamykanie transakcji z Klientem. Poznaj sprawdzone rozwiązania i wprowadź je w swoją pracę na stanowisku handlowca. 

W tym module zaprezentujemy Ci przykładowe rozmowy z Klientem. Na ich podstawie rozważymy kwestie, które poruszane były we wcześniejszych rozdziałach. 

Ten rozdział umożliwi Ci sprawdzenie, jak skutecznie przyswoiłeś zdobytą wiedzę i umiejętności w praktyce. Test pozwoli poznać Twoje mocne strony oraz obszary wymagające doskonalenia, co pomoże Ci osiągać jeszcze lepsze wyniki sprzedażowe.

W tym ćwiczeniu wykorzystasz wiedzę, którą zdobyłeś w poprzednich rozdziałach, w sposób praktyczny. Przygotuj swój bazowy scenariusz rozmowy z Klientem, aby ułatwić sobie pracę. 

W tej części kursu przeanalizujemy każdy etap sprzedaży, począwszy od pierwszego kontaktu z klientem, poprzez budowanie relacji i rozpoznanie potrzeb, aż po prezentację oferty, negocjacje i finalizację transakcji. Dowiesz się jak prowadzić klienta przez proces decyzyjny krok po kroku, minimalizując ryzyko utraty sprzedaży i maksymalizując szanse na jej sukces.

Jaką wartość ma pozyskany przez Ciebie Klient? Jak go sklasyfikować? Tego wszystkiego dowiesz się z niniejszego rozdziału. 

Nie ma skuteczniejszego narzędzia marketingowego niż polecenia. Jak je wykorzystać w swojej pracy jako handlowca? Tego dowiesz się zapoznając się z tym modułem. 

Poznaj strategie, które pozwolą Ci zbudować relację z Klientem lub własny sposób sprzedaży. Poznaj pojęcia huntingu i farmingu w zakresie pracy handlowca. Zdecyduj, który tryb pracy bardziej Ci odpowiada i zastosuj go w praktyce. 

Klient nie zawsze podejmuje decyzję w ciągu jednej rozmowy. W tym rozdziale uczestnicy nauczą się, jak efektywnie zarządzać procesem follow-up, który jest kluczowym elementem zbliżania się do finalizacji transakcji. Omówimy strategie i techniki skutecznego follow-upu, takie jak odpowiedni timing, personalizacja komunikacji oraz sposoby utrzymywania zaangażowania klienta.

Przygotuj się do pracy jako handlowiec. Wykonaj kilka prostych zadań, wykorzystując najlepsze techniki oraz sposoby na pokonywanie konkurencji. Przygotuj swoją listę do sukcesu oraz wykorzystaj standardową sekwencję kontaktów. Tak przygotowany będziesz mógł z łatwością pracować w sprzedaży. 

W tym rozdziale odkryjesz znaczenie nieustannego uczenia się i inspirowania się najlepszymi w swojej dziedzinie. Dowiesz się, jak kluczowe jest ciągłe rozwijanie swoich umiejętności oraz zdobywanie nowej wiedzy, aby utrzymać skuteczność swoich działań. Pamiętaj, że w handlu nie ma miejsca na stagnację i ciągle myśl o swoim rozwoju. 

Zrozum, że zakończenie kursu stanowi jedynie początek Twojej drogi do sukcesu w sprzedaży. W tym rozdziale zapoznasz się z możliwościami i perspektywami, które przed Tobą stoją, oraz z metodami kontynuowania rozwoju w celu osiągnięcia długoterminowego sukcesu.

W ramach tego ćwiczenia praktycznego skoncentrujesz się na tworzeniu efektywnego planu długoterminowego, który pomoże Ci osiągnąć sukces w swojej karierze. Ćwiczenie to ma na celu nie tylko rozwinięcie umiejętności planowania, ale także przygotowanie Cię do długofalowego osiągania celów i efektywnego zarządzania swoją karierą.