Budowanie Marki Osobistej: 10 Praktycznych Kroków

Czy wiesz, że według danych upublicznionych przez portal wisernotify.com aż 81% klientów potrzebuje zaufać marce przed dokonaniem zakupu?

Te statystyki świadczą o tym, że jeśli zależy Ci na efektywnej sprzedaży, musisz zbudować silną markę osobistą.

Dzięki lekturze tego artykułu zdobędziesz najważniejsze informacje dotyczące marki osobistej oraz dowiesz się, jak ją zbudować za pomocą 10 kroków.

 Co to jest marka osobista?

Marka osobista (czy też personal branding) to proces świadomego budowania i zarządzania własnym wizerunkiem, niezależnie czy chodzi o sferę zawodową, czy prywatną.

Strategia ta jest wykorzystywana do promowania:

• tożsamości,
• wartości,
• umiejętności,
• wizerunku.

Celem budowania marki osobistej jest zyskanie dobrej reputacji w oczach odbiorców i wyróżnienie się na tle konkurencji.

Dlaczego budowa marki osobistej jest ważna?

Współczesny rynek ma wiele do zaoferowania, jednak jest także miejscem ogromnej rywalizacji. Wiele branż musi mierzyć się z bardzo dużą konkurencją. Między innymi dlatego budowanie silnej marki osobistej jest tak ważną sprawą.

Silna marka osobista pozwoli Ci na:

• skuteczniejsze generowanie leadów,
• zwiększenie wiarygodności,
• wyróżnienie się w branży,
• zbudowanie wizerunku eksperta.

10 Praktycznych kroków budowania marki osobistej

Kiedy już wiesz, czym w ogóle jest marka osobista, przejdźmy do części praktycznej. Ponad 15 lat pracy w marketingu nauczyło mnie, że budowanie marki osobistej to bardzo delikatny i długotrwały proces. Zyskanie zaufania klientów czasami może zajmować lata, a stracić je można bardzo szybko. Dlatego ważne jest, byś podszedł do tej sprawy bardzo poważnie i z należytą uważnością.

Teraz przedstawię 10 praktycznych kroków, które pomogą Ci zbudować silną markę.

Krok 1: Odpowiedz na fundamentalne pytania

Pierwszym podstawowym krokiem jest zadanie sobie pytań:

• kim jestem,
• co chcę osiągnąć,
• jakie wartości są dla mnie ważne,
• co mnie motywuje?

Odpowiedzi na te pytania o nieco filozoficznym charakterze nie są proste. Zastanawiając się nad nimi weź pod uwagę, nie tylko życie zawodowe, ale też osobiste. Budowanie wizerunku marki powinno być zgodne z Twoimi przekonaniami, ponieważ kluczem do sukcesu jest autentyczność.

Nieautentyczna marka osobista będzie tworem sztucznym, niegodnym zaufania, nietrwałym i uciążliwym.

Sławomir Janczewski – business expert oraz coach pomagający osobom po 40 odnaleźć się na rynku pracy – trafnie stwierdza, że:

“Marka osobista, która nie jest autentyczna, to forma maski. A noszenie maski na dłuższą metę – męczy.”

Krok 2: Jak postrzegają Cię inni?

Na tym etapie warto również zastanowić się, jak postrzegają Cię inni. W tym celu możesz na przykład wyszukać informacje na swój temat, poczytać komentarze pod swoimi postami w social mediach, porozmawiać z otaczającymi Cię na co dzień osobami itd. Dzięki temu będziesz mógł spojrzeć na siebie i swoją firmę z boku.

Krok 3: Wykonaj analizę SWOT

Analiza SWOT to narzędzie używane do oceny mocnych i słabych stron marki. Pozwala również określić, jakie otwierają się przed nią szanse, a jakie zagrożenia wiążą się z jej działalnością. Sama nazwa tego narzędzia pochodzi od pierwszych liter angielskich słów – strengths (mocne strony), weaknesses (słabe strony), opportunities (szanse), threats (zagrożenia).

Informacje, których dostarczy SWOT, pozwolą Ci opracować strategię pozwalającą wyeksponować Twoje mocne strony i wykorzystać szanse.

Krok 4: Twórz spójny wizerunek

Tworzenie spójnego wizerunku firmy jest niezwykle istotną kwestią, ponieważ m.in. buduje on zaufanie do marki. Potwierdza to również statystyka opublikowana przez portal wisernotify.com mówiąca, że 81% klientów potrzebuje zaufać marce zanim dokona zakupu.

Aby zbudować spójny wizerunek firmy powinieneś opracować strategię komunikacji marki. Między innymi zadbaj o jednolity przekaz i wygląd swoich reklam, stron internetowych, social mediów, w których działasz itd. Pamiętaj, że wszystkie Twoje wypowiedzi powinny być pisane w podobnym tonie i stylu. Nie lekceważ też negatywnych opinii – staraj się profesjonalnie na nie reagować.

Krok 5: Wybierz kanały komunikacji

Zdecyduj, gdzie chcesz się pojawiać i do kogo trafiać. Możesz wybrać spośród popularnych social mediów, forów branżowych, stron internetowych itd. Tutaj jednak radziłbym Ci uważać na to, by nie brać na siebie za dużo, ponieważ budowanie marki osobistej w social mediach wymaga czasu.

Krok 6: Stwórz wartościowy content

Kiedy już wybierzesz kanały komunikacji, twórz treści, które będą wartościowe dla Twoich odbiorców. Możesz wykorzystywać w tym celu różne formy, np. artykuły, poradniki, posty, materiały graficzne czy filmy. Dzięki temu pokażesz innym, że znasz się na tym, co robisz i jesteś godny zaufania.

Niezależnie czy zdecydujesz się budować markę firmy w social mediach, czy za pomocą bloga, pamiętaj, że Twoje miejsca w internecie muszą być “żywe”. To oznacza, że powinieneś publikować treści regularnie, najlepiej kilka razy w tygodniu. Mnie sprawdza się dodawanie nowych wpisów na bloga 3–4 razy w ciągu tygodnia.

Jeśli jest to dla Ciebie zbyt duże obciążenie, zawsze możesz skorzystać z pomocy social media managera lub profesjonalnego copywritera.

Krok 7: Zbuduj sieć kontaktów

Budowanie marki w social mediach nie ogranicza się tylko do publikowania postów, promowania własnych produktów i generowania leadów. Media społecznościowe mogą też posłużyć Ci do budowania relacji z innymi profesjonalistami. W tym celu rozpocznij tzw. “social listening”.

Social listening jest to strategia polegająca na słuchaniu i zabieraniu głosu w odpowiednim momencie. Aby tego typu działania były efektywne, dołącz do grup tematycznych, np. na LinkedIn. Czytaj dyskusje, sprawdź, kto jest autorytetem w Twojej branży. Kiedy pojawi się okazja, włączaj się do rozmów. Ważne jest, by Twoje komentarze były faktycznie wartościowe i wnosiły coś nowego do dyskusji.

Pamiętaj, że pozyskanie zaufania ludzi z branży jest również bardzo istotne.

Zauważa to m.in. Sławomir Jagieła – dyrektor Akademii Humanistyczno-Ekonomicznej w Warszawie:

“Sekret udanych kontaktów biznesowych, zarówno w kraju, jak i za granicą, tkwi w zaufaniu – do osoby, do jej kompetencji, a także do marki, którą reprezentuje.”

Krok 8: Opowiedz historię swojej firmy

Twoja pozycja eksperta jest bardzo istotna dla budowania marki firmy. Pamiętaj, że ekspert to nie tylko osoba, która doskonale zna się na swojej branży, ale też potrafi o tym ciekawie opowiedzieć.
Aby tworzyć historię swojej firmy możesz, np. zebrać i opisywać ciekawe przypadki z rynku lub opowiedzieć innym, jak dzięki ciężkiej pracy i zaangażowaniu doszedłeś do miejsca, w którym jesteś. Pokazanie ludziom, że nie znalazłeś się na swoim stanowisku przypadkiem, wpłynie pozytywnie na zaufanie do marki.

Pochwal się swoimi osiągnięciami

Moja droga do sukcesu była długa i wyboista, niemniej jednak satysfakcjonująca. Zdobywałem doświadczenie w kraju i zagranicą. Angażowałem się, uczyłem, działałem, a to przynosiło efekty. Na przykład dane było mi zarządzać międzynarodowym zespołem tworzącym ponad 600 treści miesięcznie w 12 różnych językach.

Również i Ty z pewnością musiałeś na swój sukces ciężko zapracować. Dlatego pochwal się tym. Mów głośno o tym, co osiągnąłeś. Pozwól innym dowiedzieć się o Twoich sukcesach i drodze do nich.

Możesz na przykład zgłosić się do udziału w konferencji jako prelegent, by opowiedzieć o sobie i swojej firmie.

Jak zauważa Kamila Krukowska – ceniona legal coach aktywnie wspierająca kobiety w branży prawniczej:

“Elementem budowania marki osobistej są wystąpienia publiczne. Aby być wiarygodną i rozpoznawalną ekspertką nie uciekniesz od jakiejś aktywności w sferze publicznej. Czy będą to wystąpienia na konferencjach, udział w panelach, czy prowadzenie szkoleń.”

Dobra historia opowiedziana z polotem może sprawić, że znajdą się osoby, które będą chciały z Tobą porozmawiać lub wyjdą z propozycją współpracy.

Krok 9: Monitoruj efekty

Na tym etapie sprawdź, jak zmieniło się postrzeganie Ciebie i Twojej firmy. Analizuj dane, których dostarczą Ci odpowiednie narzędzia SEO oraz narzędzia social media managera, sprawdzaj również reakcję odbiorców, a na koniec wyciągaj wnioski. Na tej podstawie bieżąco modyfikuj swoją strategię, określaj co się sprawdza, a co nie.

Krok 10: Nie rezygnuj z rozwoju

Budowanie marki osobistej to niekończący się proces. Współczesny rynek to niezwykle konkurencyjne środowisko. Aby wyróżnić się spośród konkurencji, utrzymać swoją przewagę na rynku, trzeba stale doskonalić swoją ofertę, umiejętności oraz troszczyć się o wizerunek.
Kolejnym wyzwaniem są ciągłe zmiany rynkowe i dynamicznie rozwijająca się technologia. Aby utrzymać swoją renomę, musisz nadążać za trendami oraz nowymi narzędziami.

Dlatego ważne jest, żeby regularnie się doszkalać i zdobywać kolejne wartościowe certyfikaty. W tym celu możesz zapisać się, np. na kursy i szkolenia Krajowego Centrum Edukacyjnego.

Budowanie marki firmy – najczęstsze błędy

Podczas procesu budowania marki bardzo łatwo o potknięcie.

Najczęściej spotykane błędy to:

• brak jasno określonej strategii – działania marketingowe bez ustalenia konkretnego planu mogą prowadzić, np. do nieefektywnego wykorzystania zasobów lub minięcia się z zamierzonym celem działań,
• niespójność publikowanych treści – przewidywalność i stabilność budują zaufanie, dlatego też tworzone przez Ciebie materiały powinny być spójne we wszystkich punktach styku z marką,
• nieautentyczność – współcześni konsumenci są wyczuleni na fałsz, dlatego unikaj działań takich, jak kopiowanie konkurencji, promowanie wartości, do których firma się nie stosuje czy składanie obietnic bez pokrycia,
• zaniedbywanie obecności online – jeśli zaniedbasz aktywność w internecie, dla Twoich klientów jest to dowód nieprofesjonalizmu. Przeświadczenie użytkowników o braku rzetelności firmy negatywnie wpływa na zasięgi firmy, zaufanie do marki oraz może skutkować utratą przewagi nad konkurencją,
• niechęć do budowania i pielęgnowania relacji zawodowych – unikanie nawiązywania relacji z innymi osobami z branży będzie skutkowało, np. ograniczeniem możliwości współpracy,
• ignorowanie negatywnych opinii lub brak reakcji na krytykę – pomijanie negatywnych komentarzy świadczy m.in. o braku profesjonalizmu oraz niechęci do wprowadzania zmian i ulepszeń,
• niezrozumienie potrzeb i oczekiwań grupy docelowej – jeśli nie rozumiesz swoich klientów, możesz np. używać języka, który zwyczajnie nie przemawia do Twoich odbiorców, oraz minąć się z ich oczekiwaniami względem marki,
• zaniedbywanie rozwoju własnych umiejętności – nierozwijająca się marka zostanie w tyle za konkurencją, dlatego podnoszenie kwalifikacji nie jest kosztem, a inwestycją w przyszłość firmy.

5 Najczęściej zadawanych pytań odnośnie budowania marki osobistej

W tej sekcji odpowiem na 5 najczęściej zadawanych pytań.

1. Czy marka osobista jest potrzebna tylko przedsiębiorcom?

Absolutnie nie. Budowanie marki osobistej jest ważne dla każdego. Nieistotne, czy pracujesz na etacie, czy masz własną działalność.

Dla przykładu wedle statystyk opublikowanych przez Keevee, aż 70% pracodawców sprawdza kandydatów za pośrednictwem mediów społecznościowych. Silna marka i dbałość o własny wizerunek może przynieść korzyści każdemu, nie tylko właścicielom firm i freelancerom.

2. Czy muszę być aktywny we wszystkich mediach społecznościowych?

Raczej zalecałbym wybranie 2–3 platform, które są popularne wśród Twojej grupy docelowej. Kluczem do sukcesu nie jest samo posiadanie wielu kont, a regularne dostarczanie wartościowych treści. Tworzenie dobrego contentu wymaga niestety sporo czasu.

3. Co zrobić, gdy pojawią się negatywne opinie na mój temat?

Negatywne opinie są naturalną częścią budowania marki. Nie ignoruj ich. Pokaż, że umiesz reagować na krytykę profesjonalnie. Podziękuj za feedback, przeproś, jeśli wymaga tego sytuacja, zaproponuj rozwiązanie problemu. Przyjęcie takiej postawy sprawi, że w oczach odbiorcy będziesz uchodził za osobę dojrzałą, gotową do rozwoju.

4. Czy moja marka osobista powinna być oddzielona od życia prywatnego?

To zależy m.in. od przyjętej przez Ciebie strategii i Twojego komfortu. Połączenie życia osobistego z zawodowym pomaga budować autentyczność, ale nie dla każdego jest to dobre rozwiązanie. Wszystko zależy od Twoich preferencji. Ważne, by był to wybór świadomy i spójny z wyznawanymi przez Ciebie wartościami.

5. Czy warto inwestować w płatne kampanie reklamowe, aby budować markę osobistą?

Płatne kampanie mogą zdecydowanie przyśpieszyć rozpoznawalność Twojej marki, szczególnie jeśli jesteś dopiero na początku swojej drogi. Chciałbym Ci zwrócić jednak uwagę, żebyś nie nadużywał tego rozwiązania.

Nic nie zastąpi autentycznego, wartościowego contentu oraz budowania prawdziwych relacji z odbiorcami. Płatne kampanie powinny być więc uzupełnieniem, a nie fundamentem Twojej strategii.

Budowanie marki osobistej – podsumowanie

Budowanie marki osobistej to ważny proces dla każdej osoby aktywnej na rynku pracy. Silna marka sprawia, że wydajesz się bardziej wiarygodny, w oczach odbiorców uchodzisz za eksperta w swojej branży, stajesz się rozpoznawalny, a jeśli prowadzisz własną działalność pozwoli Ci na łatwiejsze generowanie leadów.

Budowanie marki firmy to długotrwały proces, który wymaga:

• autoanalizy,
• obserwacji rynku,
• udzielania się w mediach społecznościowych,
• tworzenia wartościowego contentu,
• budowy sieci kontaktów z innymi ekspertami działającymi w branży,
• umiejętnego storytellingu,
• ciągłego doskonalenia się.

Dobry wizerunek promowany w social mediach jest podstawą budowania marki dla wielu branż, np. e-commerce. Dlatego też uważam, że warto zainwestować w certyfikowany kurs SMM, podczas którego zdobędziesz umiejętność promowania siebie i swojej firmy w mediach społecznościowych.

Dodatkowo, chciałbym Ci polecić mój poprzedni wpis dotyczący strategii komunikacji marki. Będzie on świetnym uzupełnieniem zdobytych podczas lektury tego poradnika informacji.