Przejdź do treści 
Według badań TalentSmartEQ, aż 90% najlepszych liderów charakteryzuje się wysokim poziomem inteligencji emocjonalnej.
Czy wiesz, że sukces zawodowy, jak i osobisty zależy właśnie od tego, jak radzisz sobie z relacjami z innymi? W tym artykule przyjrzymy się inteligencji emocjonalnej z bliska.
Dowiesz się, czym jest inteligencja emocjonalna, dlaczego jest tak ważna, jak ją rozpoznawać i, co najważniejsze, jak ją rozwijać.
Co to jest inteligencja emocjonalna?
Inteligencja emocjonalna (z języka angielskiego to EQ, czyli emotional quotient) to zdolność rozpoznawania, rozumienia i zarządzania własnymi emocjami. To także zdolność do wpływania na emocje innych osób, ale w sposób konstruktywny.
Termin inteligencji emocjonalnej został wprowadzony stosunkowo niedawno, bo w 1990 roku przez Petera Saloveya i Johna Mayera, którzy opisali inteligencję emocjonalną, jako zdolność monitorowania własnych i cudzych uczuć oraz emocji, rozróżniania ich, a także do wykorzystywania tej wiedzy do kierowania swoim myśleniem i działaniami.
Pamiętaj, żeby nie mylić skrótu EQ z IQ. W odróżnieniu od IQ, które mierzy zdolności poznawcze, EQ odpowiada za umiejętności interpersonalne oraz sposób, w jaki radzisz sobie z wyzwaniami emocjonalnymi.
Dlaczego inteligencja emocjonalna jest ważna?
Jak podkreśla Peter Salovey, współtwórca terminu inteligencja emocjonalna i psycholog z Uniwersytetu Yale:
“Myślę, że w nadchodzącej dekadzie będziemy świadkami dobrze przeprowadzonych badań, które dowiodą, że umiejętności i kompetencje emocjonalne warunkują pozytywne rezultaty w domu, w rodzinie, w szkole i w pracy”.
Z własnego doświadczenia powiem Ci, że łatwo bagatelizować siłę zarządzania emocjami. Niemniej to właśnie inteligencja emocjonalna wpływa na praktycznie każdy obszar naszego życia. Od relacji rodzinnych, przez te ze znajomymi, aż po sukces w pracy.
Przykładowo, w pracy, według Harvard Business Review, liderzy z wysokim EQ osiągają lepsze wyniki zespołów, efektywniej rozwiązują konflikty i potrafią utrzymać motywację pracowników.
Jeśli chodzi o relacje prywatne sam widzę, że ucząc się posługiwać inteligencją emocjonalną jestem w stanie lepiej rozumieć ludzi wokół, co z kolei przekłada się na zawiązywanie głębszych więzi z ważnymi dla mnie ludźmi. Dodatkowo inteligencja emocjonalna jest ważna dla zdrowia psychicznego, umiejętność radzenia sobie z emocjami zmniejsza poziom stresu i ryzyko wypalenia zawodowego.
Jakie są najważniejsze składniki inteligencji emocjonalnej?
Daniel Goleman, słynny amerykański psycholog oraz autor książek, który specjalizuje się w inteligencji emocjonalnej, wyróżnił 5 głównych obszarów EQ.
1. Samoświadomość emocjonalna
Samoświadomość emocjonalna to umiejętność rozpoznawania własnych emocji w danej chwili i rozumienia ich wpływu na zachowanie. Na przykład, kiedy czujesz rosnącą irytację podczas spotkania, samoświadomość pozwala Ci przerwać negatywne myśli i wkurzenie i zareagować spokojnie.
Co ciekawe, jak podają badania TalentSmartEQ, inteligencja emocjonalna jest najsilniejszym predyktorem wydajności, wyjaśniając aż 58% sukcesu we wszystkich rodzajach stanowisk.
2. Samoregulacja i zarządzanie emocjami
Samoregulacja to inaczej kontrola nad impulsywnymi reakcjami i zdolność adaptacji do zmieniających się sytuacji. Możesz ją odczuć, kiedy przykładowo w trakcie negocjacji z klientem zachowujesz spokój mimo prowokacyjnych uwag drugiej strony.
3. Motywacja i zaangażowanie
To po prostu skupienie na długoterminowych celach mimo przeszkód. Praca w zespole wymaga jej przede wszystkim. Umiejętność motywowania innych w firmie sprawia, że dzięki potencjalnym kryzysom pracownicy wykazują wysoki poziom zaangażowania, tym samym inspirując siebie nawzajem.
4. Empatia i zrozumienie innych
Empatia, to inaczej zdolność do wczuwania się w sytuację drugiej osoby i rozumienia jej emocji. Używasz jej wtedy, kiedy zauważasz, że kolega z zespołu jest przygnębiony i w tej chwili proponujesz mu wsparcie lub rozmowę.
5. Umiejętności społeczne
Ostatnią umiejętnością zawierającą się w wysokiej inteligencji emocjonalnej są:
- budowanie relacji,
- efektywna komunikacja,
- współpraca w grupie.
Przykładowo, widzisz to wtedy, kiedy lider potrafi zachęcić zespół do burzy mózgów, podczas której każdy czuje się wysłuchany. Polecam Ci przeczytać więcej o umiejętnościach menedżera tutaj lub zapisać się na jeden z naszych kursów KCE.
Jak rozpoznać wysoką inteligencję emocjonalną?
Czym wyróżniają się osoby z EQ? Przede wszystkim odpowiadając na pytanie, czym jest inteligencja emocjonalna, wiesz już, że jest to zestaw kilku współpracujących ze sobą cech.
Osoby z wysokim EQ często:
- potrafią aktywnie słuchać bez przerywania innym,
- zachowują spokój w sytuacjach stresowych,
- stosują asertywność, to znaczy, wyrażają swoje potrzeby bez naruszania granic innych,
- szybko odbudowują relacje po konflikcie w pracy,
- potrafią przyznać się do błędu i wyciągnąć z niego wnioski.
Jakie są skuteczne sposoby rozwoju inteligencji emocjonalnej?
Przede wszystkim polecam Ci postawić na różne ćwiczenia swojej samoświadomości. Możesz np. prowadzić dziennik emocji, w którym będziesz zapisywał, co czujesz i w jakich sytuacjach. To pomoże Ci przeanalizować istotne momenty.
Warto także korzystać z różnych technik zarządzania emocjami, np. ćwiczeń oddechowych, czy liczenia do 10, żeby obniżać swoje napięcie.
Oprócz tego zdecydowanie pomocne jest rozwijanie empatii np. zadając otwarte pytania podczas rozmów, stosując aktywne słuchanie, czy starając się rozumieć kontekst sytuacji drugiej osoby.
Inteligencja emocjonalna – najczęściej zadawane pytania
Sprawdź, czy znasz odpowiedzi na te kilka pytań.
Czy inteligencja emocjonalna jest cechą wrodzoną?
Nie, inteligencja emocjonalna nie jest cechą wrodzoną, choć pewne predyspozycje mogą być dziedziczone. Pamiętaj o tym, że EQ można rozwijać w każdym wieku.
Jaka jest definicja inteligencji emocjonalnej?
Inteligencja emocjonalna to kompetencja, która pozwala na rozpoznawanie, zarządzanie i rozumienie emocji swoich i innych osób. Dzięki niej można poprawić swoje samopoczucie i rozwój zadowolenia w życiu.
Czy można rozwijać inteligencję emocjonalną w każdym wieku?
Tak, mam dobrą wiadomość, EQ można rozwijać przez całe życie, dzięki temu, że nasz mózg jest niezwykle plastyczny.
Jakie są różnice między inteligencją emocjonalną a empatią?
Empatia jest jednym z elementów EQ, ale EQ obejmuje również regulację emocji, motywację i umiejętności społeczne.
Czy wysoka inteligencja emocjonalna gwarantuje sukces w życiu ?
Nie, nie ma czegoś takiego, jak gwarancja sukcesu w życiu. Jednak wysokie EQ znacznie zwiększa szanse na osiągnięcie celów i utrzymanie dobrych relacji.
Czym jest inteligencja emocjonalna? Podsumowanie
Mam nadzieję, że wiesz już, że warto rozwijać się w tym aspekcie.
Mam dla Ciebie kilka kluczowych wniosków, które opisałem w tym artykule:
- inteligencja emocjonalna to umiejętność rozumienia i zarządzania emocjami,
- wpływa na sukces zawodowy i prywatny bardziej niż IQ.
- składa się z samoświadomości, samoregulacji, motywacji, empatii i umiejętności społecznych,
- można ją rozwijać w każdym wieku poprzez praktyczne ćwiczenia,
- jest niezbędna w środowisku zawodowym, szczególnie w przywództwie i pracy zespołowej.
A jeśli chcesz rozwijać swoją inteligencję emocjonalną w praktyce i poprawić komunikację z zespołem, sprawdź nasze szkolenie z komunikacji, które powstało specjalnie w tym celu.
