Aż 77% marketerów prowadzi kampanie remarketingowe, aby odzyskać utracone leady (według danych opublikowanych przez Demand Stage).
Kampania remarketingowa w Google Ads będzie dla Ciebie świetnym rozwiązaniem, jeśli chcesz nakłonić klientów do powrotu na stronę.
Co to jest remarketing? Dlaczego warto zainwestować w kampanię remarketingową? Jak utworzyć taką kampanię przy pomocy Google Ads? Aby poznać odpowiedzi na te pytania, przeczytaj ten poradnik!
Co to jest remarketing?
Remarketing to świetna strategia, szczególnie dla osób działających w branży e-commerce. Jej głównym celem jest zwiększenie konwersji.Krótko mówiąc, polega ona na docieraniu do użytkowników, którzy już wcześniej odwiedzili Twoją stronę, ale nie wykonali pożądanej akcji, np. porzucili koszyk.
Przykładem działania związanego z remarketingiem jest wysyłanie e-maili przypominających klientowi o zapomnianych zakupach.
Remarketing a retargeting
Pojęcia te są używane jako synonimy, jednak nie do końca oznaczają to samo. Celem remarketingu jest podtrzymanie zainteresowania klientów. Aby to osiągnąć, gromadzi się o nich dane i tworzy listy. Następnie informacje te wykorzystuje się w celu tworzenia spersonalizowanych wiadomości.
Natomiast retargeting skupia się na dotarciu do potencjalnych klientów, ale tych, którzy już wykonali pożądaną przez nas akcję. Taki materiał promocyjny ma zachęcić użytkownika, by ten ponownie odwiedził witrynę i wykonał oczekiwaną akcję.
Kampania remarketingowa – czy warto?
Nie da się ukryć, że remarketing jest bardzo popularny.
Jak zauważa Witold Wrodarczyk – ekspert w dziedzinie marketingu internetowego i analityki:
“Dziś trudno sobie wyobrazić działania marketingowe bez remarketingu. Funkcja targetowania reklamy, pozwalająca podążać za użytkownikiem, który wcześniej miał interakcje z naszymi treściami stosowana jest praktycznie w każdej branży.”
Istnieje kilka istotnych kwestii, dla których warto prowadzić kampanie remarketingowe.
Zwiększenie konwersji
Kampanie remarketingowe pozwalają ponownie dotrzeć do Twoich potencjalnych klientów. Jak już wspomniałem, mogą być to osoby, które wykazały zainteresowanie Twoimi produktami, ale z jakiegoś powodu zrezygnowały z zakupu.
Według statystyk z 2024 roku upublicznionych na portalu Truelist kampanie remarketingowe mogą zwiększyć współczynnik konwersji o 161%.
Dodatkowo, specjaliści chętnie korzystają z tego typu reklam. Demand Sage podaje, że 77% marketerów decyduje się prowadzić kampanie remarketingowe, aby odzyskać utracone leady.
Dopasowanie do klienta
Remarketing ma pozytywny wpływ na generowanie leadów, ponieważ pozwala na tworzenie zindywidualizowanych reklam. Duży poziom personalizacji można osiągnąć dzięki precyzyjnej segmentacji odbiorców.
Informacje o wcześniejszych zachowaniach użytkowników na stronie pozwalają dostosować materiały promocyjne do działań oraz zainteresowań potencjalnych klientów. To sprawia, że reklamy remarketingowe mają większą skuteczność i są bardziej angażujące.
Poprawa wskaźników ROI i ROAS
Skutecznie poprowadzona kampania remarketingowa pozwala osiągnąć lepsze wskaźniki ROI (zwrot inwestycji) oraz ROAS (zwrot z wydatków reklamowych). Ten typ reklamy pozwala maksymalnie wykorzystać ruch na stronie m.in. dzięki spersonalizowanej treści.
Dla przykładu case study opublikowane przez Natalię Charzyńską – właścicielkę firmy Charzyńska.pl i specjalistkę od Meta Ads – mówi, że m.in. dzięki wdrożeniu kampanii remarketingowej udało jej się ciągu trzech miesięcy pracy uzyskać średni ROAS na poziomie 880%.
Kampanie remarketingowe uchodzą za bardziej opłacalne niż te tradycyjne. Dzieje się tak, ponieważ grupą docelową w ich przypadku są osoby, które już wcześniej wykazały jakieś zainteresowanie proponowanymi przez Ciebie produktami.
Budowanie świadomości marki
Remarketing pozwala regularnie przypominać o marce. Pomaga to w budowaniu rozpoznawalności firmy.
Strategie remarketingu
Oprócz remarketingu standardowego, o którym pisałem wyżej, wyróżnia się 4 podstawowe typy takiej kampanii.
Remarketing dynamiczny
Jest to bardziej zaawansowana forma remarketingu. Pozwala ona na dostosowanie reklamy do użytkownika na podstawie jego zachowań. Remarketing dynamiczny będzie szczególnie dobrym rozwiązaniem dla osób działających w branży e-commerce.
Remarketing na podstawie list e-mail
Świetnie się sprawdzi, jeśli masz listę adresów e-mail swoich klientów. Możesz użyć ich do wysyłania spersonalizowanych reklam lub wiadomości przypominających, np. o niedokończonych zakupach.
Remarketing dla aplikacji mobilnych
Jeśli posiadasz aplikację mobilną, możesz adresować reklamy do jej użytkowników. Na przykład w sytuacji, kiedy ktoś zainstalował oferowane przez Ciebie oprogramowanie, ale nie korzysta z niego aktywnie.
Remarketing dla list podobnych odbiorców
Ten typ remarketingu wychodzi poza grupę osób, które wcześniej odwiedziły Twoją stronę. Za jego pomocą dotrzesz do użytkowników o podobnych zainteresowaniach czy też zachowaniach do Twoich klientów. Ta forma reklamy będzie doskonała, jeśli zależy Ci na zwiększeniu rozpoznawalności marki.
Remarketing wideo
Remarketing wideo pozwala targetować reklamy do osób, które obejrzały twoje filmy, np. na YouTube.
RLSA
RLSA (czyli Remarketing Lists for Search Ads) to zaawansowana funkcja remarketingu.
Pozwala ona na:
- dostosowywanie stawek reklamowych dla użytkowników z list remarketingowych,
- tworzenie niestandardowych reklam dla tej grupy użytkowników,
- optymalizację słów kluczowych, w celu zwiększenia trafności dla tych osób.
Wyjaśnię, jak taka forma remarketingu działa na konkretnym przykładzie. Załóżmy, że oferujesz specjalistyczne kursy stacjonarnie i online. Wiesz, że użytkownik interesował się ofertą kursów online. Kiedy więc tworzysz kampanię RLSA możesz zoptymalizować ją tak, aby wspomnianemu odbiorcy wyświetlały się reklamy skierowane na hasła takie, jak “promocja na kursy online”.
Remarketing w Google Ads – uruchamianie kampanii krok po kroku
Kampanie remarketingowe niosą ze sobą wiele korzyści. Co więcej, doświadczenie wielu marketerów (w tym moje) pokazuje, że jest to bardzo skuteczny sposób reklamowania produktów.
Teraz opiszę Ci krok po kroku, w jaki sposób tworzyć tego typu reklamy za pomocą platformy Google Ads, z której sam korzystam. Jeśli nigdy wcześniej nie uruchamiałeś własnej kampanii w Google Ads, polecam Ci zajrzeć do jednego z moich poprzednich wpisów.
Krok 1: zaplanuj kampanię
Zanim zaczniesz tworzyć kampanię remarketingową w Google Ads, zastanów się nad swoimi celami. Zadaj sobie pytania dotyczące tego, co chcesz osiągnąć oraz dlaczego użytkownik miałby ponownie odwiedzić Twoją stronę i tym razem, np. dokonać zakupu.
Nie bagatelizuj tego kroku. Na podstawie mojego wieloletniego doświadczenia mogę Ci powiedzieć, że źle zaplanowana kampania nie przyniesie Ci pożądanych efektów. Dodatkowo dzięki opracowaniu strategii i planu będzie Ci łatwiej skalować tę formę reklamy oraz zachować spójność działań.
Krok 2: umieść kody remarketingowe
Teraz musisz wygenerować tag remarketingowy. Jest to fragment kodu JavaScript, który dodaje się do swojej witryny. Pozwala on Google Ads gromadzić dane o osobach odwiedzających Twoją stronę. Dzięki temu będą do nich trafiać odpowiednie reklamy remarketingowe.
Aby dodać tag musisz kolejno:
- zalogować się na swoje konto Google Ads,
- kliknąć ustawienia odbiorców i wybrać opcję “Tag Google Ads”,
- skopiować wygenerowany kod,
- umieścić go na tych stronach swojej witryny, z których chcesz zbierać informacje,
- opcjonalnie możesz skonfigurować zdarzenia marketingowe, tak aby śledzić konkretne działania użytkowników.
Kiedy dodasz już kod remarketingowy, powinieneś sprawdzić jego działanie. W tym celu polecam Ci użyć odpowiednich narzędzi SEO, np. Google Analytics.
Krok 3: tworzenie list remarketingowych
Tag zamieszczony na stronie zbiera dane na temat użytkowników, odwiedzających Twoją stronę. Wykorzystaj je, by stworzyć listy odbiorców. Zanim rozpoczniesz kampanię, musisz mieć na liście co najmniej 100 odbiorców.
Warto również pogrupować odwiedzających obecnych na liście. Kryterium podziału mogą być na przykład porzucone koszyki czy też zainteresowanie konkretnymi produktami.
Krok 4: konfiguracja kampanii Google AdWords
Teraz przyszedł czas na utworzenie kampanii, dodanie do niej listy remarketingowej oraz konfigurację jej ustawień. W tym kroku określ interesujący cię typ kampanii i dostosuj ją do swoich preferencji.
Zastanów się, jaką strategię płatności przyjmiesz i jaki budżet przeznaczysz. Tutaj polecam Ci zorientować się w aktualnych cenach Google Ads.
Zastanów się także nad zasięgiem reklam. Moim zdaniem, tutaj warto rozważyć lokalne pozycjonowanie swojej oferty.
Krok 5: tworzenie reklam
Kiedy zaczynasz tworzyć materiały promocyjne, zastanów się nad wyborem odpowiedniego formatu i dopasuj treść przekazu reklamowego do różnych grup odbiorców. Na przykład reklama dla osób, które porzuciły swój koszyk powinna się różnić od materiału promocyjnego dla użytkowników, oglądających jedynie asortyment.
Pamiętaj również o właściwej optymalizacji reklamy. W tym celu zadbaj m.in. o jakość tekstu, multimediów, wyraziste CTA (call to action) oraz ogólną dostępność materiału promocyjnego (np. dostosowania reklamy do urządzeń mobilnych).
Krok 6: monitorowanie i analiza kampanii
Twoja praca nie kończy się na utworzeniu reklamy. Efektywna kampania wymaga ciągłego monitorowania i analizy wyników. Wnioski wyciągnięte z raportów pozwolą Ci określić, jakie zmiany należy wprowadzić, by podnieść skuteczność kampanii.
Narzędzie, które może Ci pomóc w monitorowaniu reklam, to, np. Google Analytics 4.
Na korzyści płynące z powiązania Google AdWords ze wspomnianym już GA4 zwraca uwagę Maciej Wiśniewski – trener Google Ads oraz wykładowca na uczelniach WSAiB, GFKAM, WSB i UG:
“Integracja Google Ads z Google Analytics pozwala na bardziej precyzyjną analizę wyników i lepsze zrozumienie zachowań użytkowników na stronie. Dzięki temu możesz dostosować kampanię do potrzeb odbiorców i lepiej zaplanować dalsze działania marketingowe.”
Zanim jednak puścisz w świat poprawioną reklamę, radziłbym Ci przeprowadzić testy A/B, które pozwolą Ci przewidzieć efektywność zmian.
FAQ odnośnie Google Adwords remarketing
Kampanie remarketingowe w Google Ads to temat rzeka i można o nich mówić godzinami. Dlatego w tej sekcji postanowiłem odpowiedzieć na 5 najczęściej zadawanych pytań.
1. Czy remarketing działa również w przypadku małych firm z niewielkim ruchem na stronie?
Tak, choć małym firmom może to zająć więcej czasu. Aby utworzyć tego typu kampanię musisz mieć na liście odbiorców minimum 100 osób. Remarketing to bardzo opłacalna forma reklamy, atrakcyjna również dla firm z niewielkim budżetem.
2. Jak długo powinno się śledzić użytkowników po ich wizycie na stronie?
To zależy, jaki jest cykl zakupowy w twojej branży. Jeśli sprzedajesz produkty, które użytkownicy kupują pod wpływem impulsu, wystarczy Ci od 7 do 14 dni. Kiedy jednak oferujesz usługi B2B lub droższe produkty, taki cykl może trwać od 30 do 90 dni.
W tym wypadku warto testować różne okresy śledzenia i sprawdzać ich rezultaty.
3. Jak uniknąć zmęczenia reklamą u odbiorców podczas kampanii remarketingowych?
Niestety, ten typ kampanii ma także swoje wady, jedną z nich jest właśnie zmęczenie reklamą.
Jeśli chcesz tego uniknąć, polecałbym Ci:
- ustawić odpowiednią częstotliwość wyświetlania reklam (np. max. 2-3 razy dziennie),
- regularnie odświeżać materiały promocyjne,
- segmentować odbiorców,
- dostosowywać treść i formę przekazu do różnych grup,
- wyłączać z targetowania osoby, które już dokonały konwersji.
4. Jakie są najczęstsze błędy przy prowadzeniu kampanii remarketingowych?
Prowadzenie kampanii reklamowej to wbrew pozorom dość skomplikowany proces.
Częste błędy, z którymi się spotkałem przez ponad piętnaście lat pracy w marketingu to:
- nieodpowiednie planowanie kampanii,
- zbyt szerokie listy odbiorców bez segmentacji,
- pokazywanie tych samych reklam wszystkim grupom odbiorców,
- zbyt wysoka częstotliwość wyświetlania reklam,
- nieregularne monitorowanie,
- niewystarczająca optymalizacja kampanii,
- kierowanie reklam do osób, które już dokonały konwersji.
5. Jak połączyć remarketing z innymi typami kampanii w Google Ads?
Tutaj polecam wykorzystać RLSA, ponieważ ta forma reklamy pozwala dostosować kampanię w wyszukiwarce do osób z list remarketingowych. Dla użytkowników, którzy już kiedyś odwiedzili Twoją stronę, możesz zmienić stawki lub pokazywać im specjalne oferty, gdy wyszukują produktów podobnych do Twoich.
Remarketing Google Ads – podsumowanie
Kampanie remarketingowe uznaje się za bardzo skuteczny sposób odzyskiwania leadów. Ten typ reklamy koncentruje się na osobach, które już odwiedziły stronę, ale nie zrealizowały celu konwersji.
Działania remarketingowe mają dużo zalet takich, jak zwiększenie konwersji, dopasowanie do klienta, poprawa wskaźników, pozytywny wpływ na świadomość marki.
Remarketing Google Ads może być bardzo skutecznym narzędziem. Jednak w celu utworzenia efektywnych reklam tego typu musisz zaplanować swoje działania, stworzyć listę remarketingową, dokonać konfiguracji kampanii. Kiedy już twoje materiały promocyjne będą gotowe, powinieneś na bieżąco monitorować ich skuteczność.
Reklamy remarketingowe, mimo swojej skuteczności, nie są pozbawione wad. Problemem może okazać się, chociażby zmęczenie reklamą. Co więcej, sam proces tworzenia kampanii nie należy do najłatwiejszych oraz wymaga czasu i precyzji.
Niestety, podczas tworzenia różnych kampanii reklamowych nietrudno o błędy. Proces ten bowiem wymaga specjalistycznej wiedzy i umiejętności. Dlatego polecam Ci zapisać się na kompleksowy kurs Google Ads. Dzięki niemu zdobędziesz wszystko, czego potrzebujesz, by efektywnie prowadzić kampanie reklamowe!
Polecam Ci przeczytać jeden z moich poprzednich wpisów, w którym odpowiadam na pytanie, jak zostać specjalistą od Google Ads.
